Politique de remboursement

Chez SOCHIC BEAUTY, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si celle-ci ne vous convient pas.

Produits de beauté et d'hygiène
Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Si votre produit est encore scellé et dans son emballage d'origine, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous à contact@sochic-beauty.com avec une photo du produit reçu. Dans ce cas, aucun retour physique n'est nécessaire : nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral dans les meilleurs délais.

Comment demander un retour
Contactez-nous à contact@sochic-beauty.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 48h avec la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour (si applicable) :
SOCHIC BEAUTY
Impasse du Castel 
1700 Fribourg, Suisse

Délai de rétractation (Union européenne)
Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, pour quelque motif que ce soit, à condition que le produit soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié (ou votre demande de remplacement validée), nous vous informons de la décision. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Des questions ? Écrivez-nous à contact@sochic-beauty.com